<\/strong><\/span><\/strong><\/span>R\u00e9ception de la commande et conformit\u00e9 des Produits<\/strong><\/span><\/p>\n
<\/p>\n
Au moment de la r\u00e9ception des Produits, le Client est tenu de v\u00e9rifier l’\u00e9tat de l’emballage et l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des Produits livr\u00e9s, et d’\u00e9mettre, le cas \u00e9ch\u00e9ant, toute r\u00e9serve et r\u00e9clamation sur le bordereau de livraison du transporteur et d\u2019en informer RODOL\u2019F LE ROULEAU en lui adressant copie des r\u00e9serves faites aupr\u00e8s du transporteur par mail dans les 2 jours ouvrables suivants la date de livraison des Produits (\u00e0 <\/span><\/span><\/a>info@rodolflerouleau.com<\/a>)\u00a0<\/a>ou\u00a0en utilisant le formulaire ci-dessous.<\/p>\n <\/p>\n <\/span>Le Client doit \u00e9galement formuler aupr\u00e8s de RODOL\u2019F LE ROULEAU dans un d\u00e9lai de 2 jours \u00e0 compter de la livraison, toute r\u00e9clamation d’erreur de livraison et\/ou de manquant. Toute r\u00e9clamation formul\u00e9e au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai sera rejet\u00e9e sans possibilit\u00e9 de recours.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Le Client est \u00e9galement tenu de v\u00e9rifier la conformit\u00e9 des Produits re\u00e7<\/span>us en ex<\/span>\u00e9cution de sa commande au moment de la livraison. Tout(e) non-conformit\u00e9 ou d\u00e9faut devra \u00ea<\/span>tre notifi<\/span>\u00e9(e) \u00e0 <\/span>RODOL<\/span>\u2019<\/span>F LE ROULEAU<\/span> dans les d\u00e9lais l\u00e9gaux.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/span>A ce titre, il est rappel\u00e9 que RODOL\u2019F LE ROULEAU est responsable des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 du Produit dans les conditions de <\/span>l’article L.217-12 et suivants\u00a0<\/span>du code de la consommation et des d\u00e9fauts cach\u00e9s de la chose vendue dans les conditions pr\u00e9vues aux<\/span>\u00a0<\/span>articles 1641 \u00e0 1648 et 2232 \u00a0du code civil.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Lorsqu\u2019il agit en garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, le Client\u00a0:<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Le Client peut d\u00e9cider de mettre en \u0153uvre la garantie contre les d\u00e9fauts cach\u00e9s de la chose vendue au sens de\u00a0l’article 1641\u00a0du code civil auquel cas, il peut choisir entre la r\u00e9solution de la vente ou une r\u00e9duction du prix de vente conform\u00e9ment \u00e0\u00a0l’article 1644\u00a0du code civil.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Nonobstant l\u2019application des garanties l\u00e9gales d\u00e9taill\u00e9es ci-dessus, les garanties propos\u00e9es par <\/strong><\/span>RODOL<\/strong><\/span>\u2019<\/strong><\/span>F LE ROULEAU<\/strong><\/span> pour chacun des Produits sont d\u00e9taill\u00e9es dans l\u2019<\/strong><\/span>onglet <\/strong><\/span>\u00ab\u00a0Garantie des Produits\u00a0\u00bb.<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/span><\/span>En cas de retour pour non-conformit\u00e9 ou vice cach\u00e9, le Client doit faire une demande au service client\u00e8le de RODOL\u2019F LE ROULEAU, par mail\u00a0\u00e0 <\/span>info@rodolflerouleau.com<\/span><\/a> en faisant \u00e9tat de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e du d\u00e9faut ou de la non-conformit\u00e9 constat\u00e9(e).<\/span><\/p>\n <\/p>\n RODOL<\/span>\u2019<\/span>F LE ROULEAU<\/span> examinera la demande du Client et proc\u00e9dera, au choix du Client, \u00e0 l\u2019\u00e9change ou au remboursement du ou des Produits, des frais d\u2019envoi et de retour, si celle-ci s\u2019av\u00e8re fond\u00e9<\/span>e. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/span>Aucun retour pour non-conformit\u00e9 ou vice cach\u00e9 ne sera accept\u00e9 sans validation pr\u00e9<\/span>alable de <\/span>RODOL<\/span>\u2019<\/span>F LE ROULEAU<\/span>.<\/span><\/p>\n <\/p>\n En toute hypoth\u00e8se, la garantie est exclue en cas de non-respect par le Client des \u00ab\u00a0Consignes d\u2019utilisation et d\u2019entretien des Produits\u00a0\u00bb ou pour toute utilisation anormale des Produits, ou \u00e0 d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont \u00e9t\u00e9 <\/strong><\/span>con<\/strong><\/span>\u00e7<\/strong><\/span>us.\u00a0 <\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/span>Conform\u00e9ment aux dispositions du code de la consommation, le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de quatorze (14) jours francs \u00e0 compter de la r\u00e9ception des Produits pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motifs ou payer de p\u00e9nalit\u00e9s, \u00e0 l\u2019except<\/span>ion des frais de retour, en remplissant le formulaire type de r\u00e9tractation disponible sur le Site <\/span>ou en envoyant un courriel \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique suivante\u00a0: <\/span>info@rodolflerouleau.com<\/span><\/a> ou en utilisant le formulaire ci-dessous. Le Client recevra alors, sans d\u00e9<\/span>lai, un accus<\/span>\u00e9 de r\u00e9ception de sa r\u00e9tractation par courriel.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Dans les quatorze (14) jours suivant la transmission du formulaire ou du courriel de r\u00e9tractation \u00e0 RODOL\u2019F LE ROULEAU, le Client doit renvoyer les Produits \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:<\/span><\/p>\n <\/p>\n SAV BJ Logistics pour Lo\u00efse en Cuisine – ZAC de Bromines –\u00a0 180 rte des Pr\u00e9s Rollier – 74330 Sillingy – France.<\/p>\n <\/p>\n =>\u00a0 Accompagn\u00e9 du bon de retour dument compl\u00e9t\u00e9, t\u00e9l\u00e9chargeable ici.<\/a><\/a><\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/span>Il appartient au Client de bien conserver la preuve de d\u00e9p\u00f4t du colis qui lui sera remise par La Poste, le tampon de La Poste faisant foi de la date de retour du Produit. Le retour \u00e9tant \u00e0 la charge du Client, en cas de perte du colis, aucun remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/span>RODOL<\/span>\u2019<\/span>F LE ROULEAU<\/span> s\u2019engage \u00e0 rembourser au Client, en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le Client pour la transaction initiale, le prix du Produit ainsi que les frais de livraison standard, sans retard injustifi\u00e9 et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date de r\u00e9<\/span>cup<\/span>\u00e9ration des Produits. <\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/span>Les frais de retour et les risques sont \u00e0 la charge du client. <\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n Le droit de r\u00e9tractation ne pourra \u00ea<\/span>tre exerc<\/span>\u00e9 que pour les Produits retourn\u00e9s complets en parfait \u00e9tat, propres, dans leur emballage. Les produits retourn\u00e9s incomplets, ab\u00eem\u00e9s, salis, endommag\u00e9s ou impropres \u00e0 la commercialisation, pour quelque raison que ce soit, ne seront pas repris. <\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n Le Client engage sa responsabilit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la d\u00e9pr\u00e9ciation du Produit r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir sa nature, ses caract\u00e9ristiques et son bon fonctionnement.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Afin de nous signifier votre demande de retour de produit, vous pouvez utiliser le formulaire suivant :<\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_contact_form title=”Formulaire de demande de retour produit” success_message=”Votre demande a bien \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e” submit_button_text=”Valider ma demande” admin_label=”Formulaire retour produit” _builder_version=”3.18.7″][et_pb_contact_field field_id=”Name” field_title=”Nom” _builder_version=”3.18.7″ button_text_size__hover_enabled=”off” 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